در ادامه هر کدام از عناوین جدول فوق مورد بررسی قرار می گیرد.  فعالیتهای برنامه ریزی دانش شامل تعریف اهداف واستراتژی های مدیریت دانش می شوند. خلق دانش بر توسعه دانش جدید تمرکز دارد در حالیکه یکپارچه سازی دانش، دانش (داخلی یا خارجی) موجود را در دسترس تمام بخش های شرکت قرار می دهد. نقش سازماندهی دانش ایجاد ساختار برای تمام این دانش ها است.انتقال دانش هم علاوه بر انتقال برنامه ریزی شده و برنامه ریزی نشده دانش است. فعالیتهای نگهداری دانش این اطمینان خاطر را فراهم میکند که دانش های کهنه ومنسوخ شناسایی شده، به روز شده و یا حتی کنار گذاشته خواهند شد.در خاتمه ارزیابی دانش دیدی کلی را از دانش در دسترس  فراهم می سازد ومشخص می کند که این دانش در طول زمان چگونه توسعه یافته است و هم چنین مشخص کننده این است که کدام یک از اهداف دانش محقق شده اند.

بررسی وملاحظه کلی نشان میدهد که تکنولوژی های ارتباطی واطلاعاتی کمترین کارایی وتاثیر را در فعالیتهای مربوط به برنامه ریزی دانش دارند همچنین این تکنولوژی ها پشتیبانی محدودی از فعالیتهای ارزیابی دانش به عمل می آورند؛ ولی در زمینه های انتقال دانش، یکپارچه سازی و سازماندهی دانش اثربخش و کارا هستند.

به هر حال اگر همه این هفت فعالیت مدیریت دانش به طور کلی در نظر گرفته شوند، تفاوت های موجود در ایجاد گسترش و همکاری هایی که  توسط هر گروه از این تکنولوژی ها به طور جداگانه به دست می آید، کمتر به چشم خواهد آمد. علاوه بر این از نقش فرمت ها ، استانداردها و ابزارهای ایجاد محتوا نباید غافل شد.هر چند هنوز در بسیاری از موارد نادیده گرفته می شوند، ولی نقش مهم و قابل توجهی دارند. سیستم های مدیریت مستند نیز نقش ارزنده ای در پشتیبانی بر پایه تکنولوژی های ارتباطی در فعالیتهای مدیریت دانش ایفا می کنند.

تکنولوژی های  ارتباطی مانند ایمیل و ویدیو کنفرانس ها مشخصاَ در فعالیت های مربوط به انتقال دانش مفید هستند. آنها همچنین در جایی که موفقیت سازمان به ارتباط با افراد زیاد و یا مکانهای گسترده و متفاوتی وابسته است، مشارکت قابل توجهی در فعالیت های خلق دانش خواهند داشت.

تکنولوژی های همکاری : این تکنولوژی ها ، تکنولوژی های ارتباطی گوناگون را با ابزارهای دیگر مانند ابزارهای طوفان فکری ترکیب می کنند  و  همه اینها را در یک ارتباط واحد قابل دسترس می سازند. در نتیجه این تکنولوژی ها مشارکت قابل ملاحظه ای در فعالیتهای مربوط به خلق و انتقال دانش دارند. سیستم های مدیریت جریان کار، شکل ساختار یافته ای از تشریک مساعی در نگهداری از دانش را فراهم می سازند.

- مدیریت مدارک وسیستم های مدیریت محتوا نقش اصلی در یکپارچه سازی محتوا ایفا می کنند چون به عنوان نقطه جمع آوری تمام دانش مستند شده سازمان هستند. طرحهای طبقه بندی شده یک راه سازماندهی این محتوا هستند. مکانیسم های جستجو انتقال دانش را ساده تر ساخته اند. یکی از عملکردهای مرکزی چنین سیستم هایی نگهداری ساده شده ی حجم وسیعی از داده هاست.

تکنولوژی های ارایه شامل ابزارهای شخصی سازی، تصویر سازی و ابزارهای پیشنهاد خودکار است که  محتوای مربوطه را انتقال می دهد. تمام این ابزارها انتقال دانش را ساده تر می سازند . تکنیک های تصویر سازی همچنین به سازمان کمک می کنند تا دید کلی بهتری از ساختارهای پیچیده ای  که در سازماندهی دانش وجود  دارد به دست آورند.

نقطه قوت آموزش های الکترونیک در یکپارچه سازی محتواهای گوناگون و کمک به کاربران است تا هم این محتوا را بهتر درک کنند و هم با یکدیگر ارتباط برقرار نمایند،که به انتقال دانش بیشتر منجر خواهد شد. اجزای آزمایشی که در سیستم های آموزش الکترونیک وجود دارند آنها را در زمره معدود تکنولوژی هایی قرار داده است که در ارزیابی دقیق از دانش غیر صریح کارامد هستند.

ابزارهای ایجاد محتوا شامل ابزارها و تکنولوژی هایی نصب خودکار محتواهای جدید هستند و از فعالیتهای یکپارچه سازی دانش و خلق دانش حمایت می کنند. ابزارهای ویژه ای برای کمک به مدیریت ساختارهای پیچیده ای که در سازمان دهی دانش با آن مواجه هستیم در دسترس هستند. اکثر این تکنولوژی ها نه تنها برای ایجاد محتوا کاربرد دارند بلکه در فعالیتهای مربوط به نگهداری دانش نیز قابل استفاده هستند.

همچنان بعضی ابزارهای مدیریت دانش شخصی موجود هستند. اما راه حلهایی برای ایجاد حمایت و پشتیبانی فعالیتها وجود دارند. این ابزارها به جای انتقال دانش بیشتر بر توسعه، سازماندهی ، یکپارچه سازی و نگهداری دانش برای مصارف شخصی تمرکز و تاکید دارند.

هوش مصنوعی[47] امروزه به طور فزاینده ای در مدیریت دانش مورد استفاده قرار می گیرد. این تکنولوژی ها بیشترین سود را در فعالیت های سازمان دهی دانش دارند. ( به طور مثال طبقه بندی اتوماتیک مدارک) .

تکنولوژی های شبکه به ندرت نقش مرکزی در فعالیتهای ابتدایی مدیریت دانش دارند. به هر حال این تکنولوژی ها زیربنای ضروری بسیاری از فعالیت ها هستند. و اهمیت ویژه ای در انتقال دانش دارند.

فرمت ها و استانداردهای مربوط به مدیریت دانش محدوده وسیعی را در بر میگیرند،از فرمت های انتقال فایل و استانداردهای متادیتا گرفته تا طرحهای طبقه بندی معمول. این فرمت ها و استانداردها برای یکپارچه سازی، سازماندهی و نگهداری محتوای اثربخش در یک سازمان مایحتاج ضروری هستند و نقش مهمی را در انتقال دانش میان مرز های اشتراکی ایفا می کنند.

و در آخر سخت افزار که زیربنای ضروری تمام گروههای تکنولوژیکی فوق الذکر است. ابزارهای ورودی و خروجی مناسب اهمیت بیشتر و بیشتری را درفعالیتهای مربوط به انتقال دانش پیدا می کنند. و با وجود تجهیزات صوتی، تصویری و ابزارهای متحرک نقش افزون تری را ایفا می کنند.

نتیجه گیری

مدیریت دانش، فرآیند خلق، ذخیره­سازی، جذب، انتشار و به­کارگیری دانش به منظور افزایش بهره­وری و اثربخشی فعالیتهای سازمان است. در کنار همه عواملی که در سازمان بر کمیت و کیفیت مدیریت دانش اثرگذاراست، سیستمها اطلاعاتی نیز، تاثیر قابل توجهی می توانند داشته باشند. اگرچه به نظر می رسد عمده تاثیر سیستمهای اطلاعاتی در انتشار و جذب دانش است، و هرچند که تاثیر سیستمهای اطلاعاتی بر مدیریت دانش آشکار یا همان دانش کدشده، بیشتر است، اما قابلیتهای فراوانی در سیستمهای اطلاعاتی ارائه شده است که به خلق و به کارگیری دانش، و نیز به مدیریت دانش ضمنی، کمک می کند. با توجه به اینکه نقش سیستمهای اطلاعاتی در تسهیل و تسریع و بهبود فرآیندهای دانشی، نقش کمکی است، اما باید توجه داشت که سایر متغیرهای سازمانی از قبیل سبک مدیریت، نظام تشویق و پاداش، سازماندهی و فرآیندهای کاری، در میزان اثرگذاری سیستمهای اطلاعاتی در مدیریت دانش، نقشی بسزا دارند. اگرچه دانش، عمدتا در انسانها تولید می شود، اما دانش سازمانی که در روتین­ها و فرهنگ سازمانی نهفته است، در کنار دانش فردی، نقشی تعیین کننده در ارتقای عملکرد و نوآوری در سازمان بازی می کند.

‌منابع

1.  Wissensmanagement forum| (2004). An illustrated guide to knowledge management.

2.  Norm Archer (2002)| Knowledge management in network organizations.

3.  Sun Microsystems| (2003).What is knowledge management|

4.  Jayanta Chatterjee(2003)| Knowledge Management Theories|  Issues and challenges.

5.  Karl M. Wiig (2002)| Knowledge management has many facets| Knowledge Research Institute| INC.

6.  Johannessen J. -A.| Olaisen J.| Olsen B. (2001): Mismanagement of Tacit Knowledge: The importance of tacit knowledge| the danger of information technology| and what about it| International Journal of Information Management| 21| 1| 24-46

7.  Lam A. (2000): Tacit Knowledge| Organizational Learning and Societal Institutions: An Integrated Framework| Organization Studies| 21| 3| 487-513

8.  Kreiner K. (2002): Tacit knowledge management: the role of artifacts| Journal of Knowledge Management| 6| 2| 112-123

9.  Leonard D.| Sensiper S. (1998): The Role of Tacit Knowledge in Group Innovation| California Management Review| 40| 3| 112-132

10.            Augier M.| Thanning Vendelo M.| (1999): Networks| Cognition and Management of Tacit Knowledge| Journal of Knowledge Management| 3| 4| 252-261

11.            Polanyi M. (1966) The Tacit Dimension| Routledge and Kegan Paul Ltd.| London

12.            Prahaland C.K.| Hamel G. (1990): The Core Competence of the Corporation| Harvard Business Review| 68| 3|

13.            Stenmark D. (2000/2001): Leveraging Tacit Organizational Knowledge| Journal of Management Information Systems| 17| 3| 9-24

14.            Meso P.| Smith R. (2000): A resource-based view of organizational knowledge management systems| Journal of Knowledge Management| 4| 3| 224-234

15.            Polanyi M. (1958): Personal Knowledge – Towards a Post-Critical Philosophy. Routledge and Kegan Paul Ltd.| London

16.            Nonaka| I. and Takeuchi| H.(1995) The Knowledge-Creating Company. New York: Oxford Press.

17.            Sternberg R. J.| Horvath J. A. Eds| (1999)| Tacit Knowledge in Professional Practice – Researcher and Practitioner Perspective| Lawrence Erlbaum Associated Inc. USA

18.            Gore C.| Gore E.| (1999): Knowledge Management: the way forward| Total Quality Management| 10| 4-5| 554-560

19.            Wagner R. K.| Sternberg R. J. (1986): Tacit Knowledge and intelligence in the everyday world in R. J.Sternberg R.K. Wagner (Eds.)| Practical intelligence| Cambridge University Press| New York

20.            Davenport T. H| Prusak L. (1998): Working Knowledge- how organizations manage what they know| Harvard Business School Press| USA

21.            Boisot M. (1995): Is your Firm a Creative Destroyer? Competitive Learning and Knowledge Flows in the Technological Strategies of Firms| Research Policy| 24| 489-506

22.            Cowan R.| David P. A.| Foray D. (2000): The Explicit Economics of Knowledge Codification and Tacitness| Industrial and corporate Change| 9| 2| 211-253

23.            Lubit R. (2001): Tacit Knowledge and Knowledge Management- The Key to Sustainable Competitive Advantage| Organizational Dynamics| 29| 4| 164-178

24.            Gustavsson B. (2000): Kunskapsfilosofi- tre kunskapsformer i historisk belysning| Wahlstr?m & Wistrand

25.            Bennett R.| Gabriel H. (1999): Organizational factors and knowledge management within large marketing departments: an empirical study| Journal of Knowledge Management| 3| 3| 212-225

26.            Nonaka I.| Konno N. (1998): The Concept of “BA” - Building a Foundation for Knowledge Creation| California Management Review| 40| 3| 40-54

27.            Nonaka I.| Takeuchi H.| (1995): The Knowledge-Creating Company| Oxford University Press| New York.

28.            Holtshouse D. (1998): Knowledge Research Issues| California Management Review| 40| 3| 277-280

29.            http://web.cba.neu.edu/~mzack/articles/kstrat/kstrat.htm| Developing a Knowledge Strategy| California Management Review| Vol. 41| No. 3| Spring| 1999| pp. 125-145| Michael H. Zack| College of Business Administration Northeastern University| 214 Hayden Hall| Boston| MA 02115| (617) 373-4734| m.zack@neu.edu| ?Michael H. Zack| September| 1998

30.            Cruise O’Brien R. (1995): Employee involvement in performance improvement – A consideration of tacit knowledge| commitment and trust| Employee Relations| 17| 3| 110-120

31.            McAulay L.| Russell G.| Sims J. (1997): Tacit knowledge for competitive advantage| Management Accounting| 75| 11| 36-38

32.            Sveiby K. -E. (1994): Towards a Knowledge Perspective on Organisation| Doctoral Dissertation at University of Stockholm| Stockholm

33.            Giunipero L.| Dawley D.| Anthony W.P.| (1999): The Impact of Tacit Knowledge On Purchasing Decisions| The Journal of Supply Chain Management| winter| 42-49

34.            Somech A.| Bogler R. (1999): Tacit Knowledge in Academia: Its Effects on Student Learning and Achievement| Journal of Psychology Interdisciplinary and Applied| 133| 6| 605-617

35.            Defining knowledge worker | By Goh Swee Seang| http://adtimes.nstp.com.my/jobstory/2001/july28d.htm | The writer is the director of best practices division| National Productivity Corp. He can be reached by e-mail: ssgoh@npc.org.my.| New Straits Times 2* Jul 28| 2001 Appointments

36.            Jean-Eric Aubert and Jean-Louis Reiffers| (2004) Knowledge Economy for MENA countries| worldbank

37.            Berger| P. L. & Luckmann| T. (1966). The social construction of reality. New York: Double Day.

38.            Huysman| M. & De Wit| D. (2000) Kennis delen in de praktijk. Vergaren| uitwisselen enontwikkelen van kennis met ICT. [Knowledge sharing in practice. Gathering| exchange and development of knowledge by means ofICT.] Assen: Van Gorcum.

39.            تافلر، الوین و هایدی. جنگ و ضد جنگ، بقا در آستانه قرن بیست و یکم. ترجمه شهیندخت خوارزمی، تهران: آسونه، 1380

40.            Leonard-Barton| Dorothy (1995)| Wellsprings of Knowledge| Building and Sustaining the Sources of Innovation| Harvard Business School Press| Boston| Massachuts

41.            Birchhall D.| Tovstiga G.| (1999): The strategic potential of a firm’s knowledge portfolio| Journal of General Management| 25| 1

42.            Knowledge Management| Elias M Awad & Hassan M. Ghaziri| ISBN: 0-13-034820-1| Publisher: Prentice Hall| Copyright: 2004

43.            Knowledge Workers in Asia: An Overview| By Zalina Ariffin| Adecco Asia Pacific| http://www.adecco.com/Channels/adecco/human+resources/hr+recruitment+trends+and+strategies/knowledge+workers+in+asia.asp

44.            Using information technology to support knowledge conversion processes| Rodrigo Baroni de Carvalho| Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG)| Belo Horizonte| Brazil| Marta Ara?jo Tavares Ferreira| Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)| Belo Horizonte| Brazil| Information Research| Vol. 7 No. 1| October 2001

45.            Knowledge Management Solutions - The IT Contribution| Dr David J. Skyrme| David Skyrme Associates Limited| 1998

46.            Brockmann E. N.| Anthony W. P.| (1998): The Influence of Tacit Knowledge and Collective Mind on Strategic Planning| Journal of Managerial Issues| X| 2| 204-222

47.            Brown J. S.| Duguid P. (1998): Organizing Knowledge| Californian Management Review| 40| 3| 90-111

48.            Cook S.| Brown S. J.| (1999): Bridging Epistemologies: The Generative Dance Between Organizational Knowledge and Organizational Knowing| Organization Science| 10| 4| 381-400

49.            Daniels H.| (1995): Pedagogic Practices| Tacit Knowledge and Discursive Discrimination| British Journal of Sociology and Education| 16| 4

50.            Durrance Bonnie| (1998): Some Explicit Thoughts on Tacit Learning| Training and Development| December

51.            Reuithe A.| Aberg S. (2000): Translation of Technological Knowledge- the Tacitness of Codified Knowledge| Paper presented at the 16th Annual IMP conference in Bath UK

52.            Schmidt F.L.| Hunter J. E. (1993): Tacit Knowledge| Practical Intelligence| General Mental Ability| and Job Knowledge| Current Directions in Psychological Science| 48|1